Política de envíos

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Costos

  • Envío estándar: $299 (IVA incluido) en pedidos menores a $2,999.
  • Envío gratis en pedidos desde $2,999.
  • Recoger en tienda: sin costo. Erasmo Castellanos Quinto 389, Col. Educación, Coyoacán, C.P. 04400, Ciudad de México.

Tiempos

  • Productos con existencias: se envían en 1 día hábil.
  • Productos sobre pedido: se envían de 3 a 5 días hábiles.

Paquetería: DHL y FedEx. El tiempo de entrega depende de la paquetería. Te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo cuando sale tu pedido.

Recoger en tienda

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta al recoger.

Problemas con la entrega

Producto dañado en el envío: revisarlo frente al repartidor, anotarlo en la guía o rechazarlo, y avisar el mismo día con fotos. Si la paquetería acepta la reclamación, reponemos el producto. Sin anotación no procede. Avisa por WhatsApp al 55 2933 3537 o a pedidos@elaia.mx.