Cambios
Solo producto equivocado o defectuoso, con aviso dentro de 5 días hábiles después de recibirlo, por WhatsApp o a pedidos@elaia.mx, con foto. En esos casos Elaia paga el envío. Por higiene, no aceptamos cambios de producto abierto, salvo que esté defectuoso.
WhatsApp: 55 2933 3537.
Paquete dañado en el envío
Producto dañado en el envío: revisarlo frente al repartidor, anotarlo en la guía o rechazarlo, y avisar el mismo día con fotos. Si la paquetería acepta la reclamación, reponemos el producto. Sin anotación no procede.